총칙
본 개인정보처리방침(이하 "본 방침")은 비나투게더(이하 "당사" 또는 "회사")가 운영하는 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 이용자(이하 "이용자" 또는 "회원")의 개인정보를 보호하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다.
- 본 방침은 당사가 제공하는 모든 온라인 서비스(웹사이트, 모바일 웹, 예약 시스템 등)에 적용됩니다.
- 당사와 협력 관계에 있는 베트남 현지 업소의 예약 및 상담 서비스 이용 시 수집되는 개인정보에도 적용됩니다.
- 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 경우, 해당 사이트의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
1️⃣ 수집하는 개인정보의 항목
당사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수정보 | 닉네임 | 예약 상담, 서비스 안내 | 서비스 이용 종료 후 1년 |
| 예약정보 | 성명, 연락처(카카오톡 오픈채팅), 방문 예정일시, 인원수, 숙소 정보 | 업소 예약 확정, 픽업 서비스 제공, 맞춤형 서비스 제공 | 방문 완료 후 1년 |
| 선택정보 | 특별 요청사항, 선호 타입 | 추가 안내, 맞춤형 서비스 제공 | 서비스 이용 종료 후 6개월 |
| 자동수집 | IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 브라우저 정보, 운영체제 정보 | 서비스 이용 통계, 보안 강화, 부정 이용 방지 | 수집일로부터 3개월 |
2️⃣ 개인정보의 수집 방법
온라인 예약 및 상담
홈페이지 내 카카오톡 상담 버튼, 예약 양식 작성, 이메일 문의를 통해 개인정보를 수집합니다.
자동 수집 장치
쿠키(cookie), 웹 비콘(web beacon), 접속 로그 분석 도구를 통해 이용자의 접속 정보를 자동으로 수집합니다.
제휴사로부터의 제공
여행사, 호텔 등 제휴사로부터 이용자의 동의를 받아 개인정보를 제공받을 수 있습니다.
- 이용자는 개인정보 수집에 동의하지 않을 권리가 있습니다.
- 단, 필수정보 수집에 동의하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 선택정보 수집에 동의하지 않더라도 기본적인 서비스 이용은 가능합니다.
개인정보의 처리 목적
당사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 목적이 변경될 경우 사전에 이용자의 동의를 구합니다.
개인정보의 제3자 제공
당사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용 목적의 범위를 초과하여 이용하거나, 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 제3자 제공이 이루어질 수 있습니다.
1️⃣ 예약 서비스 제공을 위한 필수 제공
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 가라오케 | 예약 확정, 현장 응대, 픽업 서비스 | 성명, 연락처, 방문일시, 인원수, 숙소정보 | 방문 완료 후 6개월 |
| 마사지, 클럽, 바 | 예약 대행, 서비스 연계 | 성명, 연락처, 예약일시 | 서비스 완료 후 3개월 |
2️⃣ 법적 근거에 따른 제공
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
개인정보의 보유 및 이용기간
당사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 보유 사유 |
|---|---|---|
| 예약 및 상담 기록 | 1년 | 서비스 품질 개선, 분쟁 조정, 재방문 고객 응대 |
| 부정 이용 기록 | 3년 | 부정 이용 방지 및 재발 방지 |
개인정보의 파기절차 및 방법
당사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
파기방법
전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법을 사용하여 영구 삭제
종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
개인정보의 안전성 확보 조치
당사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.
1️⃣ 기술적 조치
| 조치 항목 | 세부 내용 |
|---|---|
| 개인정보 암호화 | 이용자의 개인정보는 AES-256 암호화 알고리즘을 적용하여 저장 및 관리되며, 중요한 데이터는 SSL/TLS 암호화 통신을 통해 전송됩니다. |
| 보안 프로그램 설치 | 백신 소프트웨어 및 방화벽을 설치하여 악성코드 및 해킹 시도로부터 시스템을 보호하고 있으며, 주기적인 업데이트를 실시합니다. |
| 접속 기록 관리 | 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 3개월간 보관·관리하며, 정기적으로 접속 기록을 점검합니다. |
| 정기적 보안 점검 | 분기별로 웹사이트 및 서버에 대한 취약점 점검을 실시하고, 발견된 취약점은 즉시 조치합니다. |
2️⃣ 관리적·물리적 조치
내부관리계획 수립·시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하며, 정기적으로 직원 교육을 실시합니다.
개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.
비인가자 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고, 이에 대해 출입통제 절차를 수립·운영합니다.
문서 보안
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고, 파기 시에는 내부 규정에 따라 안전하게 처리합니다.
쿠키(Cookie)의 사용
당사는 이용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다.
1️⃣ 당사가 사용하는 쿠키의 종류
| 쿠키 유형 | 이름/예시 | 목적 | 유효기간 |
|---|---|---|---|
| 필수 쿠키 | session_id, csrf_token | 서비스 제공 및 로그인 상태 유지, 보안 기능 | 세션 종료 시 또는 1일 |
| 분석 쿠키 | _ga, _gid (Google Analytics) | 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선 | 2년, 24시간 |
| 기능 쿠키 | user_preferences, theme | 이용자 설정 저장(언어, 테마 등) | 1년 |
2️⃣ 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
쿠키를 거부할 경우, 개인화된 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. 단, 필수 쿠키(로그인, 보안 관련)는 서비스 제공을 위해 반드시 필요하며, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
- 2026.03.31 — 개인정보처리방침 최초 제정 및 시행